Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière modification : 12 janvier 2025

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont les informations personnelles (les « Informations personnelles ») fournies par les acheteurs (les « Acheteurs ») sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque les Acheteurs visitent ou utilisent notre site web (le « Site web »). En utilisant le site web, les acheteurs acceptent les pratiques décrites dans la présente politique. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse in**@*******ls.com .

Définitions

• Site Web : Une plateforme permettant aux Acheteurs de passer des commandes de biens et de services (les « Biens ») et d’organiser la livraison (la « Livraison ») dans les conditions décrites dans la présente Politique.

• Des biens: Produits et services vendus et livrés par le Vendeur à l'Acheteur via le Site Internet.

• Commande: Une demande placée par l'Acheteur sur le Site Internet pour l'achat et la livraison de Marchandises.

• Livraison : Le processus de livraison des Marchandises commandées par l'Acheteur sur le Site Internet.

• Acheteur: Une personne physique (18 ans ou plus) ou une personne morale qui s'inscrit sur le site Web et fournit des informations personnelles pour acheter des biens et une livraison.

• Bénéficiaire: La personne ou l'entité spécifiée lors du processus de commande pour recevoir les marchandises, qui peut être l'acheteur ou un tiers.

• Vendeur: La société propriétaire et gérant le site Web, qui fournit des marchandises à l'acheteur.

• Informations personnelles: Informations permettant d’identifier une personne, telles qu’un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou d’autres détails pouvant être combinés pour identifier une personne spécifique.

Les renseignements recueillis

Lorsque vous visitez le site Web, nous collectons les types d'informations personnelles suivants pour vous fournir des services et améliorer votre expérience :

1. Informations de contact :

   • Exemples : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.

   • Objectif : Traiter les commandes, fournir un service client et communiquer avec vous.

   • Source : Informations fournies par l'Acheteur.

2. Informations sur l'appareil:

   • Exemples : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire et interaction avec le site Web.

   • Finalité : Optimiser le site Web et analyser l'utilisation.

   • Source : Collectées automatiquement via des cookies, des fichiers journaux et des technologies similaires.

3. Détails de paiement:

   • Exemples : numéros de carte de crédit ou coordonnées bancaires.

   • Objectif : Traiter les paiements et exécuter les commandes.

   • Source : Collecté lors du processus de paiement.

4. Enregistrements d'appels et de courriers électroniques :

   • Exemples : Enregistrements des communications avec le service client.

   • Objectif : Résoudre les problèmes et améliorer la qualité du service.

5. Historique des achats :

   • Exemples : Articles achetés ou ajoutés au panier.

   • Objectif : Personnaliser les recommandations et rationaliser le traitement des commandes.

6. Interactions avec le site Web :

   • Exemples : pages visitées, liens cliqués.

   • Objectif : comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer les fonctionnalités.

7. Contenu soumis :

   • Exemples : photos, vidéos, avis ou autre contenu téléchargé sur le site Web ou sur les pages des réseaux sociaux.

   • Objectif : Améliorer l’engagement des utilisateurs et les efforts de marketing.

8. Témoins

   • Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre navigateur pour aider le site Web à mémoriser vos préférences et à suivre votre activité.

   • Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Comment les informations sont collectées

Nous collectons des informations par les moyens suivants :

• Saisie directe : Informations que les acheteurs fournissent lors de leur inscription, de leur commande ou lorsqu'ils nous contactent.

• Technologies automatisées : Données collectées automatiquement via des cookies, des pixels de suivi et des balises Web.

• Tiers: Informations fournies par des services d’analyse, des plateformes publicitaires ou des processeurs de paiement.

• Plateformes de médias sociaux: Données partagées par les plateformes de médias sociaux en fonction de vos interactions avec nos pages ou publicités de médias sociaux.

Comment nous utilisons vos informations

Le Vendeur utilise les informations collectées aux fins suivantes :

1. L'exécution des commandes:

   • Traitement des paiements et livraison des marchandises.

   • Génération de factures et de confirmations de commandes.

2. La communication:

   • Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de service client.

   • Envoi de mises à jour sur les commandes et les offres promotionnelles.

3. Publicité et marketing:

   • Affichage de publicités ciblées sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes.

4. Analyse :

   • Comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer les fonctionnalités du site Web.

5. Sécurité :

   • Protéger le vendeur et les acheteurs contre les activités frauduleuses et les accès non autorisés.

6. Conformité légale :

   • Répondre aux obligations légales et aux demandes gouvernementales.

Partage des informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec les entités suivantes :

1. Fournisseurs de services :

   • Partenaires aidant au traitement des paiements, à l'analyse et à l'exécution des commandes.

2. Fournisseurs de marketing :

   • Plateformes utilisées pour diffuser des publicités ciblées.

3. Entités juridiques :

   • Organismes gouvernementaux ou organismes chargés de l’application de la loi, comme l’exige la loi.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Choix de confidentialité des acheteurs

1. Désinscription des e-mails marketing :

   • Utilisez le lien de désabonnement dans nos e-mails.

2. Témoins

   • Ajustez les préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

3. Demandes de données :

   • Contactez-nous pour demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles.

Enfants

Le site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que votre enfant a soumis des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Vos droits (RGPD et CCPA)

Si vous résidez dans l'EEE ou en Californie, vous disposez des droits suivants :

1. Accès:

   • Demandez une copie des informations personnelles que nous détenons.

2. Correction:

   • Demander des corrections aux données inexactes.

3. Effacement:

   • Demandez la suppression de vos données.

4. Portabilité:

   • Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services.

Rétention

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes et respecter les obligations légales. Les acheteurs peuvent demander la suppression de leurs données en nous contactant.

Changements à la politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de temps à autre. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la Politique indique la dernière mise à jour. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter à :

• Email : in**@*******ls.com

• Téléphone / WhatsApp: +372 5360 2282

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou d’un organisme de réglementation.